Ejemplos de reserva y compra hotelera
Al realizar una reserva y posterior compra, la AV debe tener siempre bien en cuenta:
- La fecha de IN/ OUT
- La cantidad de noches: Las tarifas casi exclusivamente son por noche.
- El tipo de habitación
- Nombre de los pasajeros (salvo en caso de bloqueos o cupos) o grupo. Será la referencia.
- Tarifa aplicable.
- Servicios y /o impuestos incluidos.
1. Fecha de vencimiento de la reserva
Es un elemento vital a tener en cuenta, dado que si no la respetamos, podemos tener dos consecuencias:
O la caída misma de la reserva (en la jerga, caer significa que el hotel o cualquier proveedor de servicio deje sin efecto la reserva)
- El pago de una penalidad.
2. Las penalidades
En función de los convenios existentes entre hoteles y AV, existe una política de penalidades.
Las penalidades se aplican en casos de cancelaciones, dado que a medida que se acerca la fecha, más difícil se hace poder vender una habitación; con lo cual, si una agencia tenía reservada una habitación, y luego decide cancelarla con poco tiempo de anticipación, se determina que penalidad hay que pagar.
Existe una fecha límite en la cual se puede cancelar sin cargo/penalidad. A partir de ese momento, entran a correr gastos de cancelación, que serán más altos a medida que nos acercamos a la fecha de la reserva.
Si finalmente se decide cancelar sobre la fecha, habitualmente se cobra la primera noche de la estadía.
Aunque esto puede variar, especialmente en temporada alta, donde se establece como gasto de cancelación el importe total.
Cuando una AV no posee cuenta corriente con un hotel, en general no debe preocuparse por las penalidades. Si cancela previo al pago, no hay inconveniente. Lo peor que puede ocurrir es la cancelación de la reserva por parte del hotel.
Ahora, si efectúa el pago y luego, por alguna causa, debe cancelar, aquí aplica la política de cancelación del hotel.
Pero en el caso de que una AV posea cuenta corriente con el hotel, debe prestar principal atención a las penalidades, dado que al no realizar el pago por cada noche adquirida, ocurre que se pierde noción de los gastos de cancelación; y luego, a la hora del pago a cuenta corriente, el hotel adicionará los mismos a la cuenta del hotel.