Ejemplos de toma de decisiones

Decisión: selección de una acción entre dos o más opciones alternativas.
Ejemplos de Fases, pasos o etapas en el proceso de toma de decisiones

Campo general
Reconocimiento del problema
Búsqueda de Información
Evaluación de la información
Criterios de evaluación
Proceso de evaluación
Decisión
Evaluación Post decisional

Campo consumidor
Reconocimiento de una Necesidad
Búsqueda de los objetos satisfactores
Evaluación de las Alternativas de compra
Criterios aplicados
Reglas de decisión
Decisión de Compra
Evaluación Post Compra

Toma de decisiones – Perspectivas
4 modelos o perspectivas relacionadas con el consumir y la forma de interpretar al ser humano:

Hombre Emocional

Enfasis en el estado emocional en el momento de la compra
Sentimientos involucrados con las marcas.

Hombre Cognoscitivo

Hombre como solucionador de problemas, pensante. Consumidor en búsqueda activa de productos y servicios que satisfagan sus necesidades y enriquezcan sus vidas.
Importancia del procesamiento de la información (percepción, memoria y aprendizaje)
Desarrollo de reglas de decisión.

Hombre Económico

Campo de la teoría económica. Hombre visto como un ser que toma decisiones racionales.
Crítica al modelo: El sujeto está limitado por:
1) Sus habilidades y hábitos actuales
2) Valores y metas actuales
3) Grado de conocimiento

Hombre Pasivo

Opuesto al hombre económico. El hombre está visto como un comprador impulsivo e irracional, obediente a los esfuerzos e intereses de los vendedores y el marketing. Modelo de venta AIDA ( atención, interés, deseo, acción)



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